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 * ¿Qué?

Te ofrecemos nuestros servicios de Webmaster (gestión de sitio web), Social Media Management (diseño de un Estrategia de Comunicación) y Community Manager (gestor de comunidad), todo combinado para hacernos cargo de la comunicación de tu sitio web.

Te ayudamos a gestionar tu sitio web desde diferentes niveles:

  • Buscando y publicando contenido propio y contenido relacionado relevante;
  • Diseñando, desarrollando y revisando una Estrategia de Comunicación;
  • Interactuando, preguntando, escuchando y respondiendo a tus visitantes, usuarios o clientes;
  • Recolectando y analizando los resultados obtenidos.

 * ¿Por qué?

El Internet se ha convertido en un importante medio de comunicación y sus redes sociales son visitadas por muchos millones de personas. Para instituciones y empresas, esta es una gran oportunidad para entablar y mantener comunicación con visitantes, usuarios, clientes.

Pero no basta con publicar información, hay que saber cuándo, cómo y dónde publicarlo; no basta con esperar mensajes de visitantes, hay que preguntarles, responderles, prestarles atención; no basta con conseguir miles de fans o seguidores, hay que conocerlos, hacerlos participar.

Entre las actividades que podemos realizar como Webmaster, Social Media Manager y Community Manager, al servicio de tu institución o empresa, destacan:

  • Diseñar Estrategia de Comunicación. Plantear Objetivos a cumplir.
  • Publicar contenido propio y contenido relevante relacionado.
  • Realizar estudio demográfico y de uso de Internet de visitantes, usuarios y clientes, para una correcta publicación de contenido (dónde, cuándo, cómo) en redes sociales.
  • Gestionar perfiles en redes sociales.
  • Identificar líderes de opinión en redes sociales.
  • Incentivar participación en redes sociales.
  • Responder participación (comentarios, dudas, quejas, sugerencias) en redes sociales.
  • Medir y Analizar estadísticas, indicadores, resultados.
  • Retroalimentar las diferentes etapas de trabajo.
  • Y mucho más...

 * ¿Para quién?

Muchas instituciones y empresas han comenzado a tomar conciencia de la importancia de las redes sociales como una nueva forma de comunicación, tanto para publicar contenido como para comunicarse con sus visitantes, usuarios, clientes. Sin embargo, no basta que una institución o empresa se registre en las redes sociales, deben estar preparadas para los cambios necesarios para el uso de las redes sociales, deben estar preparadas con una Estrategia de Comunicación para seguir, con contenido propio o contenido relevante para publicar, con el tiempo y la factibilidad de estar siempre conectados para interactuar con usuarios y visitantes.

Para una institución o empresa que desea comenzar a usar las redes sociales, integrándolas a su comunicación, puede resultarle muy difícil encontrar dentro de la organización a la persona indicada, y con tiempo y recursos necesarios, para que administre la comunicación mediante redes sociales o puede resultarle muy costoso contratar una persona para que se haga cargo de ello. La alternativa para estas instituciones o empresas es la tercerización.

 * ¿Cuándo?

Para lograr una buena comunicación entre tu institución o empresa y tus usuarios o visitantes, primero debemos tener una buena comunicación entre tu institución o empresa y nosotros. Es por ello que mantendremos reuniones personales y realizaremos visitas a tu institución o empresa incluso de forma semanal, de ser necesario, para revisar la Estrategia de Comunicación y realizar las coordinaciones necesarias.

Además, estaremos todo el tiempo comunicados mediante medios virtuales y directos, como correos electrónicos, mensajería instantánea, teléfonos con líneas directas, para coordinar el contenido a publicar y la respuesta a la interacción (comentarios, preguntas, quejas, sugerencias) con tus usuarios y visitantes.

 

 * ¿Cómo?

En primer lugar, analizamos tu sitio web actual para realizar las modificaciones necesarias, haciéndola amigable a la publicación y retransmisión de contenido y a la visualización de este por parte de tus usuarios o visitantes. De ser necesario, sugeriremos actualización de contenido o publicación de contenido nuevo. De esta forma, preparamos tu sitio web para integrarle las redes sociales.

Una vez hecho esto, nos reunimos contigo, con tu institución o empresa, con la finalidad de familiarizarnos con ella y conocerla mucho mejor: la institución o empresa, de dónde viene y a dónde quiere llegar, sus actividades, sus colaboradores, sus clientes, sus competidores, su mercado y mucho más. De esta forma, podemos ir diseñando una Estrategia de Comunicación a desarrollar, planteando objetivos claros por cumplir.

Ahora que tu institución o empresa tiene una Estrategia de Comunicación y tu sitio web está integrado con aquellas redes sociales que le servirán de plataforma, llegó el momento de crear una comunidad: interactuar con tus usuarios y visitantes de forma bidireccional, es decir, brindándoles información de interés y también recibiendo información de parte de ellos (comentarios, preguntas, quejas, sugerencias) haciendo llegar esta información al área correspondiente en tu institución o empresa y haciendo llegar, también, una respuesta al usuario o visitante, sirviendo así como una forma de Atención y Soporte a tus usuarios y visitantes.

Cabe resaltar que aquí no termina todo: hay una retroalimentación. Una vez obtenidos los primeros resultados, procederemos a revisar todas las etapas, mejorándolas: realizando las modificaciones necesarias a tu sitio web y al contenido que se publica, rediseñando la Estrategia de Comunicación y replanteando objetivos, mejorando la interacción con tus usuarios y visitantes en las redes sociales.

 * ¡Ordénalo ya!

¿Tienes alguna duda? ¿Deseas que gestionemos la comunicación en tu sitio web y redes sociales? Comunícate con nosotros mandándonos tu mensaje por nuestro Formulario de Contactos o inicia una inicia una sesión de Chat en Línea con nosotros:

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