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Web - SSMB.pe pone a disposición un servicio de actualización y mantenimiento básico de los productos y servicios ofrecidos (actualización de software y script básico, mantenimiento de servicios básicos, correcto funcionamiento de servicios). Este servicio estará disponible de acuerdo a la vigencia de contratación de los productos y servicios. Una actualización, mantenimiento o modificación a mayor escala podría ser solicitada en cuyo caso se realizará previa aceptación del presupuesto.

Web - SSMB.pe garantiza, en la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio igual o mayor al 99%, calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, podrían ocurrir incidentes y problemas de fuerza mayor ajenos a nuestra responsabilidad.

Web - SSMB.pe monitorea sus servidores de tal forma que, al momento de ocurrir un incidente o un problema, este pueda ser solucionado en el menor plazo posible.

Web - SSMB.pe realiza y almacena periódicamente copias de seguridad de la información almacenada en sus servidores para fines de recuperación en caso de desastres. Sin embargo, la disponibilidad de las copias de seguridad no está garantizada pues se tendrá disponibles solamente las copias de seguridad del día anterior, de la semana anterior y del mes anterior pues, día tras día, semana tras semana y mes tras mes, esta información es actualizada por la nueva copia de seguridad.

Web - SSMB.pe aconseja a sus usuarios, si así lo desea o lo requiere, que realicen sus propias copias de seguridad.

Web - SSMB.pe pone a disposición un servicio de Atención al Cliente el cual incluye asesoramiento, soporte técnico y todo lo necesario para una experiencia positiva del usuario, ya sea vía correo electrónico, vía tutoriales interactivos, vía telefónica o en persona, en caso sea factible. De ser necesario, se realizarán las configuraciones y acciones necesarias en busca del mejoramiento y de la seguridad del servicio.

Web - SSMB.pe lanzará y publicará periódicamente ofertas y promociones, tanto en sus redes sociales como en su sitio web (http://web.ssmb.pe/), en donde se publicarán los términos y condiciones de cada oferta y promoción.

Web - SSMB.pe dispone de un Programa de Afiliados para clientes activos de Web - SSMB.pe, bajo los siguientes términos y condiciones:

• El Programa de Afiliados está dirigido para clientes activos de Web - SSMB.pe los cuales pueden promocionar los productos y servicios de Web - SSMB.pe a cambio de una comisión. Es necesario ser un cliente activo y estar registrado en el Área de Clientes de Web - SSMB.pe. Después del registro en el Área de Clientes de Web - SSMB.pe, se procederá a registrarlo en el Programa de Afiliados.
• El cliente activo registrado en el Programa de Afiliados podrá promocionar los productos y servicios de Web - SSMB.pe mediante el enlace publicado en la parte inferior de su sitio web (si se contrató el servicio de diseñó web para su sitio web), mediante banners, botones, enlaces, textos, imágenes, entre otros, en su sitio web, en sus redes sociales o en cualquier otro medio de su propiedad. También se podrá promocionar mediante el método "boca a boca" o cualquier otro método personal. No se podrá promocionar mediante SPAM.
• El cliente activo registrado en el Programa de Afiliados podrá usar el enlace de referencia, que incluye su ID de afiliado, que se encuentra en el menú "Afiliados", en el Área de Clientes de Web - SSMB.pe. Al compartir este enlace, el sistema guardará su ID de afiliado en la computadora del visitante referido para que, en caso de concretarse una venta, quede registrado como el referente. En caso que no se haya usado el enlace de referencia, sino una referencia personal o de otro tipo, al momento de registrarse en el Área de Clientes de Web - SSMB.pe, se solicitará al visitante que responda cómo fue referido, en caso lo haya sido. De esta manera, se procederá al registro del referente de forma manual.
• El Programa de Afiliados, las referencias y sus beneficios, es de índole personal e intransferible.
• El cliente activo registrado en el Programa de Afiliados se hará acreedor de la comisión ofrecida sí y sólo sí la venta es concretada. Si la venta es anulada o no es concretada, o el pedido es cancelado, la comisión no será ofrecida.
• Las comisiones ganadas por el clientes activo registrado en el Programa de Afiliados se mostrarán en el menú "Afiliados", en el Área de Clientes de Web - SSMB.pe, como "créditos a favor" que serán utilizados como parte de pago de las renovaciones de productos y servicios. En caso que las comisiones ganadas sean superiores al monto de renovación de sus productos y servicios, se podrá solicitar un pago en efectivo.
• Las comisiones ofrecidas son:
  • Planes de Hosting: 6.25% recurrente hasta que el cliente referido o el cliente referente deje de ser un cliente activo, pagado de forma automática cuando el plan de hosting sea activado.
  • Desarrollo Web (Diseño de Sitio Web): 12.50% por única vez, pagado de forma manual cuando el sitio web a desarrollar sea publicado.

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